CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Tại Công ty TNHH Sản xuất Mút Xốp Nam Phát, chúng tôi luôn đặt uy tín và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng cụ thể như sau:

1. Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả

Quý khách được quyền đổi hàng hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không đúng quy cách, màu sắc hoặc kích thước đã đặt.

• Hư hỏng do vận chuyển: Sản phẩm bị rách, bẩn hoặc hư hỏng trong quá trình Nam Phát vận chuyển đến tay khách hàng.

• Giao nhầm hàng: Sản phẩm nhận được không đúng với đơn đặt hàng của quý khách.

2. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem nhãn (nếu có) và chưa qua sử dụng.

• Quý khách vui lòng cung cấp video hoặc hình ảnh chứng minh lỗi sản phẩm ngay khi nhận hàng (tối đa 24h sau khi nhận).

• Đơn hàng đổi trả phải có đầy đủ biên lai/phiếu giao hàng đi kèm.

3. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Liên hệ ngay qua Hotline/Zalo 090.1111.242 - 0946.311.933 để thông báo về tình trạng hàng hóa.

• Bước 2: Bộ phận CSKH sẽ xác nhận tình trạng đơn hàng và hướng dẫn khách hàng gửi trả sản phẩm (nếu cần).

• Bước 3: Nam Phát sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho quý khách trong vòng 03-05 ngày làm việc.

4. Chi phí đổi trả

• Miễn phí: Nếu lỗi xuất phát từ phía Nam Phát (giao sai hàng, sản phẩm lỗi kỹ thuật), chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển phát sinh.

• Theo thỏa thuận: Nếu quý khách muốn đổi hàng vì lý do cá nhân (không đúng nhu cầu, muốn thay đổi kích thước sau khi đã giao hàng), quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ: CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT MÚT XỐP NAM PHÁT

• Văn phòng: 1183/3D, QL 1A, KP3, P. An Phú Đông, Q.12, TPHCM

• Nhà máy: 71/1G, Kp Đồng An2, P Bình Hòa, TP Thuận An, Bình Dương

• Hotline / Zalo: 090.1111.242 - 0946.311.933

• Website: mangxopnamphat.com

Nam Phát – Cam kết chất lượng, bảo vệ niềm tin của khách hàng!